Как создать чат-бота для Telegram
Бизнес все чаще использует чат-ботов для продвижения товаров и услуг. ИИ может отвечать на вопросы пользователей, оформлять заказы и даже генерировать мемы. Ботов создают самостоятельно или с привлечением специалистов. Рассказываем, как разработать чат-бота для Telegram.
Чат-боты в Telegram
В 2023 году трафик в Telegram вырос на 50% — это самый высокий показатель среди мессенджеров. Один из популярных способов продвижения внутри приложения — чат-боты. Это отдельные аккаунты, в которые встраивают ботов-операторов, общающихся с пользователями от лица компании.
В последние годы рынок чат-ботов вырос на 92%. Использование ИИ — популярный способ общения бренда с аудиторией. Чат-боты находятся на связи круглые сутки и мгновенно реагируют на сообщения пользователей.
Большинство клиентов относятся к использованию ИИ нейтрально или даже положительно. Пользователям нравится скорость чат-ботов: решать проблемы получается в разы быстрее.
Виды чат-ботов в Telegram
Чат-боты в Telegram делятся на несколько категорий. Они отличаются друг от друга функционалом и сферой применения. Перед тем, как приступить к разработке, определите, какой чат-бот нужен вашему бизнесу.
Классические чат-боты
Классический чат-бот — это программа, имитирующая диалог с пользователем по четко заданной траектории. В ее основе — набор правил и инструкций, которые определяют ответы бота. Алгоритм умеет отвечать только на ограниченный набор вопросов и фраз. Классические чат-боты не могут обучаться и адаптироваться к новым ситуациям, зато они просты в разработке. Их можно создать с помощью специальных конструкторов, не разбираясь в машинном обучении.
Сфера применения классических чат-ботов — техническая поддержка. Они дают заготовленные ответы на вопросы часто задаваемые вопросы пользователей. Это оптимизирует обслуживание клиентов, ведь большинство распространенных проблем могут решать боты без обращения к оператору.
Помощники администраторов
Помощников в администрировании используют владельцы каналов и групповых чатов. Чат-боты собирают статистику, добавляют к постам реакции и создают отложенные публикации. Они модерируют комментарии: следят за активностью в чате, выдают предупреждения и работают с антиспам-фильтрами.
Использование чат-ботов в администрировании — отличное решение для каналов и чатов с активной аудиторией. Владельцу не придется нанимать администратора, ведь алгоритмы будут следить за пользователями самостоятельно.
Магазины
Компании переносят каталоги товаров в Telegram. Основное преимущество этого решение — низкая цена. Создать сайт дороже, чем разработать бота.
Пользователи могут быстро оформить товар через мессенджер. Но иногда интерфейс бота не подходит для покупок: сложно просмотреть каталог целиком и собрать корзину.
Поисковики, развлечения и инструменты
У чат-ботов есть множество других способов применения. С их помощью пользователи могут читать электронные письма, отслеживать заказы, скачивать файлы и не только. Чат-боты помогают искать книги, фильмы и музыку. Иногда ими дополняют интерактивный и развлекательный контент брендв: существуют боты для генерирации мемов, боты для квестов и викторин, а также множество других.
Как создать чат-бот в Telegram самостоятельно?
Создать чат-бот можно с помощью конструктора. Для его использования не нужны знания в программировании и машинном обучении. Вот несколько популярных вариантов.
Botmother — это визуальный конструктор. С его помощью можно быстро создать чат-бота и отправлять подписчикам рассылки в любое время.
Среди преимуществ:
- Простой и понятный интерфейс
- Наличие бесплатного тарифа
- Сервис поддерживает русский язык
К недостаткам можно отнести:
- Ограниченные возможности на бесплатном тарифе
- Конструктор не подходит для создания сложных ботов
Manybot — это конструктор, который находится прямо в Telegram. Благодаря ему можно создать меню, подменю, форму обратной связи, а также подключать RSS-ленту и рассылки.
Преимущества сервиса:
- Наличие бесплатного тарифа
- Есть весь необходимый функционал для создания классического чат-бота
Недостатки сервиса:
- Нельзя создать более четырех уровней в меню
- Долго отвечает на запросы
Bottap — классический конструктор для создания чат-ботов. Позволяет добавлять в проект базовые функции: меню, форму обратной связи, каталог, онлайн-запись и рассылки.
Достоинства сервиса:
- Наличие бесплатного тарифа
- Удобный интерфейс
- Можно создать бота средней сложности
Недостатки:
- Иногда пропадает кнопка «Удалить»
- Кнопки в меню располагаются автоматически - их нельзя кастомизировать
- Иногда нельзя изменить сообщение
Как вы уже, наверное, поняли, с помощью конструктора можно создать простой чат-бот с базовым набором функций и таких конструкторов в сети можно найти немало. А вот за продуманным аглоритмом лучше обращаться к специалистам.
.jpg)
Как создать чат-бота в Telegram с помощью специалиста?
Если у вас есть ресурсы, то необязательно тратить время и разбираться с ботами самостоятельно — вы можете нанять фрилансера или оплатить услуги компании.
Фрилансера можно найти на бирже: Upwork, Fiverr, Freelancer.com. Преимущество этого способа — гибкость в ценах и условиях работы. На бирже реально найти специалиста, который создаст бота на любой бюджет.
Однако на поиск подходящего специалиста может уйти немало времени и сил. К тому же, человеку без соответствующей квалификации сложно оценить профессиальные навыки фрилансера. Поэтому ваш заказ может оказаться выполненным не в срок или, что хуже, некачественно.
Обращаясь в компанию, вы получаете гарантию качества работы. Компания отвечает за квалификацию сотрудников, поэтому над вашим проектом будут работать опытные разработчики. Приятный бонус — дополнительные услуги: поддержка или обслуживание бота. Конечно, это обойдется дороже, чем нанять фрилансера, но, как известно, скупой платит дважды.
Сколько стоит сделать чат-бота в Telegram?
Чем больше функций вы хотите добавить, тем дороже будет бот. Простой алгоритм может стоить всего несколько тысяч рублей. А вот бот, который будет обрабатывать платежи или генерировать персонализированные ответы, обойдется намного дороже.
Примерная стоимость чат-ботов:
- Простой бот: от 5 000 до 30 000 рублей.
- Бот средней сложности: от 30 000 до 100 000 рублей.
