Just AI: обзор разработчика голосовых чат-ботов

Надежда Васильева

28-04-2024

Чат-боты бывают не только для письменного общения, но и в формате голосовых помощников. Именно такими разработками занимается компания Just AI.

Что такое Just AI

Команда Just AI занимается созданием голосовых помощников с 2011 года. В ней работает более 200 высококвалифицированных специалистов. Они разрабатывают сервисы и платформы, которые используются компаниями-лидерами рынка РФ и СНГ. IT-продукты Just AI включены в реестр отечественного ПО и регулярно проходят аудиты безопасности кода и инфраструктуры.

Just AI активно развивает свою сеть партнеров. Они могут общаться с саппортом по отдельному каналу связи, получать доступ к базе знаний и новым фичам и разработкам. Среди тех, с кем сотрудничает IT-компания, есть Яндекс, Тинькофф, Сбер и VK. Вместе они создают контент для голосовых экосистем и продукты для enterprise-клиентов.

Какие IT-продукты предлагает Just AI?

• Jay Copilot (AI-ассистент для бизнеса, с помощью которого функционал используемых нейросетей будет в одном окне в виде удобных приложений)
• Conversational Platform (Conversational Cloud – облачная среда для проектирования, разработки и реализации разговорных AI-решений)
• Calia (облачная PaaS платформа хостинга, эксплуатации и дообучения ML-сервисов и нейромоделей)
• JAICP (диалоговая платформа корпоративного уровня с no-code инструментами)
• Aimychat

Также компания предлагает no-code разработки – платформы, на которых без специальных знаний по программированию можно создать своего чат-бота:

• Aimylogic
• Aimylogic. Звонки

Какие IT-решения предлагает Just AI?

• Цифровой контакт-центр
• AI-суфлер
• Интеллектуальный IVR
• Бот для службы поддержки
• Бот-помощник
• Голосовой робот для проведения опросов
• Solution tore

Из полезных фич, которые предлагает Just AI, можно выделить умные звонки, гибридный синтез и исходящие рассылки.

Процесс разработки чат-бота в Just AI

Специалисты компании создадут «под ключ» подходящего для вашего бизнеса голосового помощника, учтут все требования и подготовят пилотный вариант до запуска официального чат-бота.

В компании обещают качественный сервис без задержек и переноса дедлайнов. Запуск тестового продукта может быть уже через три недели после начала сотрудничества. Как и во время тест-драйва, так и в дальнейшем клиент может обратиться к разработчикам с пожеланиями или изучить внутренние данные по работе над IT-продуктом.

Компания предоставляет все целевые метрики по каждому AI-решению. Эту информацию можно использовать для увеличения доли автоматизации и роста KPI с помощью чат-ботов.

Стоимость разработки в Just AI зависит от ваших целей и задач. В компании практикуют гибкое ценообразование и стараются находить с клиентами компромисс, чтобы цена соответствовала сложности запроса и качеству разработанного продукта.

Какие услуги предлагает Just AI

Just AI предлагает разработку омниканальных решений и AI-ассистентов. Клиенты смогут работать в облаке с возможностью бесшовного перехода в on-prem.

Голосовые помощники на основе ИИ от Just AI могут быть полезны в любой сфере для взаимодействия с клиентами.

В работе с клиентами AI-ассистенты могут быть:

• интеллектуальным IVR для автоматизации входящих звонков
• AI-суфлером для операторов
• техподдержкой и HelpDesk
• «сотрудниками» по контролю качества и NPS
• виртуальным секретарем с шаблонами автоответчика и базой голосов
• базой знаний (FAQ)

В продажах и маркетинге голосовой чат-бот может заниматься:

• Лидогенерациями, привлекая и возвращая клиентов
• Исходящими рассылками
• Поддержанием работы цифрового контакт-центра, чтобы общение с клиентами не прекращалось

Для компаний, которые хотят сделать не только визуально узнаваемый брендинг, но и голосовой, Just AI может предложить брендированный голос.

Конструктор чат-ботов Aimylogic от Just AI: обзор личного кабинета

Aimylogic – это платформа, разработанная Just AI, для тех, кто хочет создать голосового помощника самостоятельно без специальных навыков программирования. Здесь можно конструировать ботов на основе ИИ. Это могут быть, например:

• Обычные письменные чат-боты;
• Голосовые боты для обзвонов, понимающие человеческую речь;
• Умный IVR, то есть бот для голосового управления, который понимает естественную речь, может говорить разными голосами, обрабатывать много входящих звонков и быстро переводить на оператора при необходимости.

Кроме того, здесь можно разработать прототипы сценариев для голосовых навыков, чтобы расширять возможности ваших чат-ботов Чтобы получить доступ к конструктору, нужно зарегистрироваться: указать свое имя, e-mail и пароль. На почту придет письмо для подтверждения регистрации. Потом можно сразу же приступать к созданию ботов.

Интерфейс аккаунта простой и понятный, работает только на английском языке. В первой вкладке можно выбрать создание письменного чат-бота и даже формат его работы: skill builder или visual editor.

Во второй вкладке – создание голосового чат-бота. Нужно выбрать цель: для звонков клиентам или отвечать на входящие звонки.

Еще есть раздел с ценообразованием с учетом разным тарифов и варианта чат-бота.

Также есть разделы, где описаны условия партнерской программы и Help Center с мануалами и ответами на самые частые вопросы и не только.

Партнеры и кейсы Just AI

С Just AI уже сотрудничали многие компании. Вот список тех, кто использует их голосового чат-бота:

• Альфа-Банк
• Совкомбанк
• СК Кардиф
• Ренессанс Жизнь
• М.Видео-Эльдорадо
• Skoda
• Ozon Travel
• HH.ru
• Додо Пицца
• Familia
• Belka Car
• Henkel
• ViPPLAY
• Grass
• Decathlon

Партнерская программа Just AI

У компании есть своя партнерская программа в сфере разговорного AI, в которой может поучаствовать любой пользователь или юридическое лицо. Условия участия:

• Если вы разрабатываете разговорные AI-решения на базе внутреннего продукта Conversational Club, то получаете 10-50% от платежей ваших клиентов
• Если вы предлагаете и продаете клиентам IT-возможности от Just AI, то можете зарабатывать 10-30% от реализованных сделок