Где купить чат-бота для WhatsApp?
Использование чат-ботов в бизнесе становится все более популярным. Они помогают автоматизировать коммуникацию с клиентами, обрабатывать заказы и предоставлять информацию о товарах или услугах. Одним из популярных мессенджеров для использования чат-ботов является WhatsApp. Создание и подключение ботов в WhatsApp отличается от алгоритмов в Telegram. В этой статье мы поговорим об особенности ботов в WhatsApp и рассмотрим несколько вариантов, которые помогут найти и приобрести подходящего чат-бота.
Чат-бот для WhatsApp
Чат-боты – это программы, способные взаимодействовать с пользователями через сообщения и автоматически выполнять различные функции. Это удобный инструмент для автоматизации рутинных задач.
Одна из ключевых причин, почему компании решают купить чат-бота для WhatsApp, − это увеличение скорости обработки запросов. Чат-боты дают быстрые и точные ответы на часто задаваемые вопросы, минимизируя время ожидания клиента. Это помогает снизить нагрузку на операторов службы поддержки и улучшает общее впечатление пользователей от обслуживания.
Еще одно преимущество чат-ботов − их способность работать круглосуточно. Они могут обрабатывать запросы и предоставлять информацию даже в нерабочее время, что существенно повышает лояльность клиентов.
Кроме того, чат-боты существенно увеличивают эффективность маркетинговых кампаний. Они автоматически отправляют информацию о новых акциях, скидках, предложениях и других мероприятиях.
И наконец, главное преимущество ботов в WhatsApp — они могут писать клиентам первыми.
Как создать чат-бота для WhatsApp?
К сожалению, создать чат-бота в WhatsApp бесплатно и без привлечения третьей стороны не получится. Дело в том, что все мессенджеры бывают либо с открытым, либо с закрытым API (API —способ взаимодействия одной программы с другой). В первом случае разработчик может внедрить свои «фишки», например, чат-бота, в нужный ему сервис, во втором случае – нет.
У стандартного приложения WhatsApp «закрытый код», поэтому легально установить чат-бот самостоятельно не получится. Это позиция компании, направленная на защиту пользователей от нежелательных рекламных сообщений. Однако у WhatsApp есть два отдельных сервиса для бизнеса – WhatsApp Business и WhatsApp Business API.
Почему не стоит использовать обычное приложение WhatsApp для внедрения чат-ботов?
В WhatsApp не предусмотрена статистика, необходимая для ведения бизнеса, нельзя пользоваться шаблонами и работать с одного номера всей команде.
Риск использования стандартного WhatsApp в бизнесе кроется в потере покупателя и всей информации о нем. Так может случиться, если сотрудники компании, которые напрямую общались с клиентами, решат уволиться. Вот почему следует приглядеться к специализированным платформам WhatsApp для бизнеса. Они дают множество преимуществ.
Для чего нужен WhatsApp Business?
WhatsApp Business — бесплатное приложение для Android и iOS для общения бизнеса с потенциальными покупателями.
В WhatsApp Business заполняется профиль компании. Указывается сайт бренда, контакты, время работы, адрес и другая полезная для клиента информация. Благодаря этой функции пользователь будет знать, что ему пришло сообщение от проверенного профиля, а не спам-письмо с неизвестного номера.
Также WhatsApp Business собирает статистику по доставленным и прочитанным сообщениям, в нем можно настроить быстрые ответы и создавать ярлыки для упорядочивания бесед.
Минус WhatsApp Business – приложение можно установить только на один смартфон. Поэтому такой вариант не подойдет крупному или сетевому бизнесу. Однако сервис идеален для небольших магазинов, самозанятых и прочих компаний, владельцы которых самостоятельно общаются с покупателями. Для больших игроков на рынке лучше использовать WhatsApp Business API.
Для чего нужен WhatsApp Business API?
WhatsApp Business API — это платное решение для среднего и крупного бизнеса.
В WhatsApp Business API также можно заполнить профиль компании, есть подробная статистика на основе переписок и чат-боты. Сервис позволяет использовать один номер телефона для всех работников компании.
Это решение больше подойдет бизнесу с большим потоком обращений от клиентов и оповещений об операциях. Так, чат-боты пригодятся банкам, салонам красоты, ресторанам, гостиницам, маркетплейсам и крупным сетям.
Итак, мы выяснили, что единственный легальный способ установить чат-бота в WhatsApp – подключить WhatsApp Business API. Варианты, предлагающие создание чат-ботов в стандартном приложении, часто приводят к блокировкам аккаунта из-за массовой рекламной рассылки.
Популярные платформы для покупки чат-ботов
Создать чат-бота для WhatsApp можно только в специальных конструкторах. Они довольно простые в использовании. Владельцу бизнеса нужно только прописать сценарий (возможные ответы бота при общении с клиентом). Ниже несколько зарубежных и российских платформ, где можно настроить своего чат-бота для WhatsApp Business API.
Chatfuel
Сервис предлагает простой и интуитивно понятный интерфейс для создания чат-ботов и интеграции их с WhatsApp. Есть пробный бесплатный период на 7 дней. Стоимость платного тарифа начинается от 35 долларов.
ManyChat
Эта платформа также имеет широкие возможности для создания чат-ботов для WhatsApp. У ManyChat удобный визуальный редактор. Первые 1000 переписок за месяц бесплатны, далее взимается плата за каждую новую беседу. Новой беседой считается первое сообщение от бизнеса клиенту или сообщение, которое было отправлено клиенту после 24 часов с момента получения запроса от него. Цена услуг зависит от страны.
Botpress
Еще одна популярная платформа для создания чат-ботов, которая поддерживает интеграцию с WhatsApp. У Botpress есть мощные инструменты для разработки сложных и кастомизированных чат-ботов с внедренным ИИ. Однако для работы с этой платформой нужно знать основы программирования. Некоторые базовые функции бесплатны, но за продвинутые опции придется заплатить. Итоговая стоимость будет зависеть от запросов.
Chat2Desk
Ежемесячная абонентская плата — 8 500 рублей за первый подключенный номер и 5500 рублей в месяц за каждый следующий номер. Отправка одного HSM-шаблона — от 3,8 рублей. Платить нужно только за доставленные сообщения.
Aimylogic
Первые 14 дней — бесплатно. Всего есть 4 платных тарифа, от 990 рублей в месяц до 59 000 рублей.
Marketbot
В этом сервисе нет фиксированных тарифов. Размер ежемесячной оплаты будет рассчитываться исходя из потребностей заказчика.
Jivo
На платформе можно создать или заказать свой SaluteBot, который успешно интегрируется с множеством мессенджеров и других сервисов. В тарифе «Разработчик» можно самостоятельно внедрить бота в WhatsApp, но доступна рассылка только до 50 пользователей в месяц. Цены на платные тарифы начинаются с 990 рублей в месяц и заканчиваются 25 000 рублей ежемесячно.
Wazzup
Простой интерфейс и быстрая интеграция WhatsApp и Telegram с amoCRM и Битрикс. Тестовый период – 3 дня.Wappi
Стабильный API от 500 рублей в месяц. Прием и отправка сообщений через HTTP-запросы. Есть бесплатный период.
ChatCompose
Бесплатный период на использование профессионального плана – 15 дней. Также бесплатно создание одного чат-бота с лимитом на 500 переписок. Профессиональные тарифы стоят от 12 долларов в месяц.
