Botmaker: обзор конструктора чат-ботов

Надежда Васильева

29-05-2024

Разные IT-продукты, среди которых чат-боты, помогают быстрее и качественнее справляться с разными бизнес задачами без дополнительных трат. Спрос высокий, и пропорционально растет предложение, а значит на рынке появляется все больше компаний-разработчиков. Рассмотрим, что предлагает одна из таких компаний Botmaker.

Что такое Botmaker

Botmaker – разработчик, который с 2016 года создает чат-боты для Telegram. Здесь можно заказать как «под ключ», так и создать с помощью онлайн-конструктора. На платформе есть бесплатный режим использования конструктора, но там ограничен функционал.

Виртуальный помощник помогает автоматизировать разные бизнес-процессы: продажи, прием заявок и платежей, ответы на частые вопросы клиентов, рассылки и составление клиентской базы. Добавление в вашу работу бота, отвечающего на запросы клиентов 24/7, повысит конверсии, улучшит пользовательский опыт и оптимизирует многие процессы.

Процесс разработки чат-бота в Botmaker

В Botmaker можно заказать чат-бота «под ключ», которого разработает команда специалистов. Весь процесс займет от 1 до 3 дней работы.

Либо можно создать виртуального помощника самому: доступ к платформе конструктора можно получить бесплатно без дополнительных консультаций.

Процесс регистрации в конструкторе происходит на сайте, который переводит вас в бот в Telegram. Там нужно ответить на 4 вопроса по поводу вашего опыта работы с ботами и в сфере маркетинга.

Потом бот сам выдаст вам временный ник и пароль для входа на платформу: позже их можно поменять внутри кабинета. Указывать e-mail или другие персональные данные для регистрации не надо.

Какие услуги предлагает Botmaker

Botmaker предлагает разработку для Telegram только кнопочных ботов, которые просты в создании и функционировании. Что предлагают чат-боты от Botmaker?

• Сбор и хранение клиентской базы
• Рассылки по базе и ее отдельным сегментам
• Общение и сбор заявок с пользователей
• Удержание и возврат клиентов с помощью программы лояльности, бонусов
• Бронирование/Оформление записи
• Создание интернет-магазина
• Персонализация контента
• Автоматизированные воронки продаж
• Прием и обработка платежей 24/7
• Автоматизация рутинных процессов в общении (поздравление клиентов, напоминалки, бронь стола)

Использование виртуальных помощников в бизнесе имеет несколько преимуществ:

• Чат-боты повышают конверсии
• Разработка ботов стоит меньше, чем создание приложений, лендингов и сайтов
• Удобное и понятное использование ботов
• Высокая скорость работы боты
• Боты доступны в мессенджере без дополнительных установок
• Круглосуточное функционирование чат-ботов

На платформе есть 3 тарифа: пробный (где доступны все функции), бесплатный с числом подписчиков до 100 (с ограниченным функционалом) и Pro. Также на сайте можно найти тарифную сетку, где расписана стоимость за 1 пользователя в месяц.

Компаниям, которые сотрудничают с Botmaker, доступна база знаний по созданию чат-ботов, их продаже, маркетингу, внедрению в бизнес. Также предоставляются готовые модули конструктора, чтобы без проблем наполнять бота и сразу его использовать в работе.

Конструктор чат-ботов Botmaker: обзор личного кабинета

Чтобы создать нового бота, согласно инструкции в конструкторе, нужно перейти в официального бота в мессенджере, задать функцию start, выбрать имя и получить API Token для нового бота. Специальных навыков программирования не требуется.

По регламенту каждый новый бот в течение 14 дней находится на пробном тарифе. После этого какие-то функции могут прекратить работать. Чтобы чат-бот функционировал без проблем, придется приобрести тариф Pro.

После создания и оплаты тарифа в конструкторе вы сможете выбирать бота и заходить в его кабинет для проверки результатов работы и сбора аналитики.

Какие главные опции есть в конструкторе?

• Добавление приветственных сообщений (можно добавить текст и медиа файлы)
• Включение кнопок главного меню
• Добавление digital-воронок

Также можно добавить случайные ответы бота.

Какие разделы доступны в конструкторе?

• Магазин (общие настройки витрины в онлайн режиме)
• Товары
• Категории
• Акции
• Дизайн
• Брошенные корзины
• Заказы/Покупки
• Рассылки
• Аналитика

В каких сферах будут полезны чат-боты Botmaker

Чат-боты от Botmaker уже используются во многих сферах:

• Конференции
• Недвижимость
• Онлайн-школы
• Фитнес клубы
• Клиники
• Рестораны и бары
• Отели
• Барбершопы
• Салоны красоты
• Интернет-магазины

Партнеры и кейсы Botmaker

Чат-боты от Botmaker используются кофейнями, организаторами конференций, фестивалей, салонов красоты, агентствами недвижимости и т.д.:

• Мы же на ты
• Аванстом
• МЭФ
• Суши Дяди Вани
• Игора Драйв
• Новый дом
• HairFcker