Сравнение ТОП-10 чат-бот разработчиков
ТОП отечественных разработчиков чат-ботов
Chatme.ai
Chatme.ai — платформа и разработчик чат-ботов от скриптовых до ChatGPT подобных. Можно заказать виртуального помощника от команды, либо создать его самостоятельно в конструкторе. Их боты бывают SaaS и on-premise. Становясь клиентом Chatme.ai, вы получаете доступ к внутреннему коммьюнити и разным фичам: интерактивным рассылкам, аналитике, конструктору и многому другому.
Плюсы:
- Чат-боты для разных бизнес целей: от поддержки клиентов до HR-задач
- Гибкость сервиса — команда готова подстраиваться под нужды заказчика и предлагать нестандартные кастомизированные решения
- Интерактивные рассылки и пуши
- Мониторинг и аналитика работы чат-бота с опцией дообучения
- Техподдержка от команды Chatme.ai
Технические возможности:
- SaaS и on-premise
- Множество готовых интеграции с CRM и БД
- NLU, Voice, LLM
- Конструктор создания ботов no-code
Клиенты: Русагро, Метро, Ростелеком, Фастзила, Тануки, Клинка Фомина, Веб-банкир, 2-Берега, Шинсервис
Кому подойдет: Если нужны нестандартные решения с высокими требованиями к стабильности, нагрузке и безопасности.
Сайт: https://chatme.ai/
CraftTalk
CraftTalk — отечественная компания, которая разработала единую AI-платформу для управления знаниями и текстовыми сообщениями. Благодаря ей партнеры CraftTalk могут круглосуточно отвечать на запросы своих клиентов без промедления. Разработчик создал целую экосистему, включающую в себя 4 продукта, которые обладают расширенным функционалом для работы с большими потоками информации. Пользоваться платформой CraftTalk можно в облаке или установить себе на сервер. Сам процесс подключения и настройки несложный.
Плюсы:
- Поддержка клиентов 24/7
- База знаний для сотрудников и обучаемый чат-бот
- Встроенная аналитика и мониторинг показателей
- Доступ к 100+ инструментам на платформе
- Реферальная программа для партнеров
- Дополнительные сценарии и алгоритмы
Технические возможности:
- Омниканальная платформа
- База знаний
- Чат-боты, созданные на основе ИИ
- Система мониторинга и аналитики
- Все сообщения с разных площадок в одном окне в формате контакт-центра
Клиенты: Ингосстрах, Магнит, Почта России
Кому подойдет: Чат-боты CraftTalk будут полезны в работе IT-агрегаторам, реселлерам, дилерам, маркетинговым агентствам, провайдерам связи, разработчикам CRM-систем и т.д. Ограничений по сферам нет. Кроме того, виртуальных помощников можно использовать даже будучи фрилансером.
Сайт: https://crafttalk.ru/
Лия
«Лия» — конструктор чат-ботов на основе искусственного интеллекта, вышедший на рынок в 2017 году. Благодаря ему можно создавать виртуальных помощников, понимающих естественный русский язык, без специализированных знаний в программировании. Благодаря «Лии» компании повышают свою производительность и эффективно справляются с наплывами клиентов. Конструктор входит в единый реестр российского ПО, данные хранятся в РФ.
Плюсы:
- 3 варианта сценариев: простые, сложные и динамические
- Мониторинг и сбор аналитики в реальном времени
- Работа в большинстве мессенджеров и соцсетей
- Проведение NPS опросов
- Установка для диалогов умных тегов
- Обработка сообщений с ошибками, опечатками и эмодзи
Технические возможности:
- Омниканальные чат-боты
- Возможность создавать динамические сценарии
- Умный облачный контакт-центр
- Маршрутизация диалогов с помощью ИИ
- Интеграция с BI-системами
Клиенты: Самокат, BetBoom, ДоДо Пицца, Юрент
Кому подойдет: Чат-боты от «Лии» больше рассчитаны на компании. Они подойдут для разных сфер: электронной коммерции, онлайн-образования, каршеринговых сервисов, такси, фудтеха, медицины, HR, банкинга или путешествий.
Сайт: https://lia.chat/
AutoFAQ
AutoFAQ — компания, занимающаяся роботизацией коммуникации с клиентами. Они создали единую среду взаимодействия человека с чат-ботами и базой знаний. Их продукты прежде всего рассчитаны на работу с большим числом клиентов, где важны не только качественные ответы на запросы, но и систематизация полученной от пользователя информации.
Плюсы:
- Чат-центр со встроенными решениями на основе ИИ
- Облачный формат или on-premise
- AI-алгоритм для распознавания естественной речи
- Система запоминает ответы и вносит их в базу шаблонов
- Использование 90 языков в общении с клиентами
Технические возможности:
- Омниканальная платформа AutoFAQ
- Интерактивный GPT-ассистент AutoFAQ Xplain
- Классификатор обращений AutoFAQ Classify
- Интеграции с разными площадками: ITSM, CRM, Service Desk и т.д.
- NLU AutoFAQ алгоритм для понимания языка
Клиенты: Softline, Omniline, Мегафон, Газпромбанк
Кому подойдет: Чат-центр, боты и классификатор будут полезными инструментами для компаний, занимающихся клиентской поддержкой, IT-поддержкой, HR, розничной торговлей и проектными заказами.
Сайт: https://autofaq.ai/
ChatLabs
ChatLabs занимается автоматизацией рутинных бизнес-процессов, создавая чат-боты для мессенджера Telegram. Компания разрабатывает помощников сама — опции селф-конструктора у нее нет. Каждый проект создается с учетом индивидуальных пожеланий, с конкретным набором функций и гибкой политикой ценообразования.
Плюсы:
- Функционирование без выходных 24/7
- Обработка большого объема запросов
- Автоматизация рабочей рутины
- Снижение издержек и повышение конверсии
- Функционирование на удобной для пользователей площадке
Технические возможности:
- Кнопочный бот Telegram Bot со стандартным функционалом
- Продвинутый бот Telegram Web Apps с расширенным функционалом
- Интеграции с Битрикс, 1С, ChatGPT, AmoCRM, Google Диск, Юкаssа и другими площадками по запросу
Клиенты: Addamant, Art East, Ingate, Поролон
Кому подойдет: Чат-боты в Telegram подойдут для бизнеса в таких сферах, как образование, доставка, услуги, HR, E-commerce, туризм, недвижимость и ивент-менеджмент Также в мессенджере удобно запускать чат-бот технической поддержки.
Сайт: https://chatlabs.ru/
Twin
Twin — омниканальная платформа, позволяющая автоматизировать общение с клиентами. Компания помогает с разработкой обычных чат-ботов и голосовых помощников, сервисов рассылки, чат-платформы и виджета для сайта. Все инструменты нацелены на оптимизацию бизнеса.
Плюсы:
- Общение с клиентами по гибким сценариям
- Аналитика и контроль KPI
- Настройка чат-ботов без знаний программирования
- Распознавание намерений и эмоций пользователей
- Оптимизация рекламы и информирования по разным каналам связи
- Техподдержка от команды Twin
Технические возможности:
- Автообзвон чат-ботом клиентов из базы данных
- Сбор обратной связи и опросы
- Автоматизация колл-центров
- Прием и проверка информации
- Интеграции с популярными мессенджерами, соцсетями, CRM-системами и другими площадками
Клиенты: Спейстел, ПЭК, KIT, Ростелеком, Tcell
Кому подойдет: Продукты Twin подойдут как крупному, так и среднему и малому бизнесу. Чат-боты могут обслуживать компании из самых разных сфер: финансы и страхование, медицина, IT и связь, логистика, недвижимость, гостиницы, ЖКХ, энергетика и т.д.